Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Da es sich bei unseren Produkten um Intimartikel handelt, können wir Rückgaben nur unter strengen Bedingungen akzeptieren. Bitte lesen Sie diese Seite, bevor Sie bestellen.

Herstellungsfehler

Wenn Ihre Puppe mit einem Herstellungsfehler ankommt (Risse, Gelenkdefekt, falsche Optionen), melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos oder Video. Nach Überprüfung mit der Fabrik arrangieren wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung.

Rücktritt vom Kauf

Wir können keine Rückgaben aus Gründen des Sinneswandels akzeptieren und können zurückgesendete Intimprodukte nicht weiterverkaufen. Maßgeschneiderte Bestellungen sind endgültig, sobald die Produktion begonnen hat.

Stornierungen

Bestellungen von Lagerware können vor dem Versand mit voller Erstattung storniert werden. Individuelle Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung storniert werden; nach Produktionsbeginn wird eine Stornogebühr von 30 % des Bestellwerts erhoben.

Transportschäden

Wenn der Versandkarton sichtbar beschädigt ankommt, fotografieren Sie ihn vor dem Öffnen und melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden. Wir reichen einen Anspruch beim Versanddienstleister ein und klären ihn direkt mit Ihnen.

Erstattungsabwicklung

Genehmigte Erstattungen werden nach der Überprüfung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie an support@joylovedolls.com — wir beantworten jede Nachricht persönlich.