Versandrichtlinie

Wir versenden weltweit kostenlos in schlichter, diskreter Verpackung.

Bearbeitungszeit

Puppen auf Lager werden innerhalb von 2-7 Werktagen versendet. Maßgeschneiderte Puppen benötigen 2-4 Wochen Produktionszeit vor dem Versand. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeit

Der internationale Versand dauert je nach Zielort und Zoll in der Regel 1-2 Wochen. Abgelegene Regionen können länger dauern. Wir versenden per Luftfracht mit Spediteuren wie UPS, FedEx oder DHL.

Diskrete Verpackung

Jede Puppe wird in einem schlichten, unbeschrifteten braunen Karton versendet. Das Versandetikett trägt einen neutralen Absendernamen ohne Hinweis auf den Inhalt.

Zoll und Einfuhrabgaben

Der Käufer ist für etwaige Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die von seinem Land erhoben werden. Für die meisten Ziele (USA, EU, Großbritannien, Japan) passieren unsere Sendungen den Zoll problemlos. Wenn Sie sich über die örtlichen Vorschriften nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Zustellprobleme

Wenn Ihr Paket während des Transports verzögert, beschädigt oder verloren geht, kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Sendungsnummer. Wir leiten eine Untersuchung beim Spediteur ein und arrangieren einen Ersatz oder eine Erstattung für bestätigte Verluste.

Adressänderungen

Adressänderungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versendet wird. Ist das Paket erst einmal unterwegs, können wir Frachtsendungen nicht umleiten.