Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestros productos son artículos íntimos, solo podemos aceptar devoluciones bajo condiciones estrictas. Por favor, lea esta página antes de hacer su pedido.

Defectos de Fabricación

Si su muñeca llega con un defecto de fabricación (desgarros, fallo en las articulaciones, opciones incorrectas), repórtelo dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos o video. Arreglaremos una reparación, un reemplazo o un reembolso tras la verificación con la fábrica.

Cambio de Opinión

No podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión, y no podemos revender productos íntimos devueltos. Los pedidos personalizados son definitivos una vez que comienza la producción.

Cancelaciones

Los pedidos de productos en stock pueden cancelarse con reembolso completo antes del envío. Los pedidos personalizados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores al pago; una vez que comienza la producción, las cancelaciones se cobran al 30% del valor del pedido.

Daños en el Tránsito

Si la caja de envío llega visiblemente dañada, fotografía la antes de abrirla y repórtalo dentro de las 48 horas. Presentaremos una reclamación al transportista y lo resolveremos directamente con usted.

Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 7-14 días hábiles después de la verificación.

¿Preguntas sobre esta política? Envíe un correo a support@joylovedolls.com: respondemos personalmente a cada mensaje.