Politique d'Expédition

Nous expédions dans le monde entier, gratuitement, dans un emballage discret et neutre.

Délai de Traitement

Les poupées en stock sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés. Les poupées sur mesure nécessitent 2 à 4 semaines de production avant expédition. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Délai de Livraison

La livraison internationale prend généralement 1 à 2 semaines selon la destination et les douanes. Les régions éloignées peuvent prendre plus de temps. Nous expédions par fret aérien avec des transporteurs tels que UPS, FedEx ou DHL.

Emballage Discret

Chaque poupée est expédiée dans un carton brun uni, sans aucune marque. L'étiquette d'expédition indique un nom d'expéditeur neutre, sans aucune référence au contenu.

Douanes et Droits d'Importation

L'acheteur est responsable des droits d'importation ou taxes prélevés par son pays. Pour la plupart des destinations (États-Unis, UE, Royaume-Uni, Japon), nos envois passent la douane sans problème. Si vous avez un doute sur les règles locales, contactez-nous avant de commander.

Problèmes de Livraison

Si votre colis est retardé, endommagé ou perdu en transit, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de suivi. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement pour les pertes confirmées.

Changements d'Adresse

Les changements d'adresse ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande. Une fois en transit, nous ne pouvons pas rediriger les colis de fret.