退貨與退款政策

由於我們的產品屬於親密物品，我們只能在嚴格條件下接受退貨。請在下單前仔細閱讀本頁。

製造缺陷

如果您的娃娃在收到時存在製造缺陷（撕裂、關節故障、選配錯誤），請在交貨後7天內附上照片或影片通知我們。經工廠核實後，我們將安排維修、換貨或退款。

改變主意

我們不接受因改變主意而提出的退貨，也無法轉售退回的親密產品。訂製訂單一經開始生產即為最終訂單，無法退貨。

取消訂單

現貨訂單可在發貨前全額退款取消。訂製訂單可在付款後48小時內取消；生產開始後，取消將收取訂單金額的30%作為費用。

運輸途中損壞

如果送達的包裝箱有明顯損壞，請在開箱前拍照，並在48小時內通知我們。我們將向承運商提出索賠，並直接與您協商解決。

退款處理

經核准的退款將在核實後7-14個工作日內退還至原始付款方式。

對本政策有疑問？請發送電子郵件至 support@joylovedolls.com——我們會親自回覆每一封來信。